Телефонные опросы — это метод сбора данных, при котором опрос проводится по телефону.
Опросы могут быть проведены с использованием традиционных методов, где опрашиваемый отвечает на вопросы интервьюера, либо с использованием компьютерных программ, как в случае CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing), где вопросы представлены на экране компьютера опрашивающего.
В данном методе опрос проводится по телефону, при этом компьютеризированная система помогает интервьюеру в реализации опроса.
Программное обеспечение позволяет устанавливать стандартные вопросы и порядок их задания, что снижает вероятность ошибок и обеспечивает однородность данных.
- Широкий охват: Телефонные опросы могут достичь разнообразных групп населения, включая тех, кто не имеет доступа к интернету.
- Гибкость: Опросы могут быть адаптированы в реальном времени в зависимости от ответов респондентов.
- Быстрота: Возможность быстро провести опрос и получить данные..
- Низкий отклик: В современном мире, когда люди сталкиваются с большим объемом телефонных звонков, отклик на телефонные опросы может быть низкой.
- Селективность: Некоторые группы населения могут быть недостаточно представлены из-за отказов участвовать в опросе.
- Субъективность ответов: Респонденты могут быть подвержены социальному воздействию и давлению, что может влиять на объективность ответов.
- Переход к онлайн-опросам: С развитием интернета и цифровых технологий, многие исследователи предпочитают онлайн-опросы из-за их эффективности и более высокого отклика.
- Рост мобильных технологий: С развитием мобильных телефонов и смартфонов, проведение опросов через SMS или приложения также становится популярным методом.
Некоторые люди могут реагировать негативно на телефонные опросы, и в современном мире с развитием других методов сбора данных, таких как онлайн-опросы, телефонные опросы могут сталкиваться с проблемой низким уровнем обратной связи, но тем не менее, они остаются важным инструментом для сбора данных.
Исследователи часто комбинируют их с другими методами, чтобы повысить эффективность и точность собираемой информации.