Las encuestas telefónicas permiten hablar con los participantes sin pedirles que se desplacen ni que completen un formulario en línea. Con CATI —entrevistas telefónicas asistidas por ordenador—, la persona entrevistadora sigue las preguntas en pantalla y registra las respuestas durante la llamada.
Un cuestionario programado mantiene un orden coherente y ayuda a reducir errores de registro. La persona entrevistadora puede aclarar una pregunta o seguir una ruta distinta según la respuesta.
Ventajas y aspectos a considerar
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Alcance y rapidez
El teléfono permite llegar a personas en distintos lugares, incluidas algunas que no participan en encuestas en línea, y recoger respuestas en un periodo de trabajo de campo breve.
- 02
Conversación adaptable
La lógica del cuestionario tiene en cuenta las respuestas previas y mantiene comparables las preguntas principales.
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Calidad de la muestra
Las negativas y llamadas sin respuesta pueden afectar la representatividad. Lo consideramos al planificar la muestra e interpretar los datos.
El método adecuado para cada público
Las encuestas telefónicas funcionan mejor cuando la forma de contacto y la duración del cuestionario se ajustan al público objetivo. Si hace falta, las combinamos con otros métodos para obtener una visión más completa.